Politique de Confidentialité – Malagasy Craft

Art. 1

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

🏢

Société

MALAGASY CRAFT

📍

Adresse

Antananarivo, Madagascar

Art. 2

Données collectées

Dans le cadre de nos activités commerciales et de la navigation sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Nom, prénom, dénomination sociale, fonction, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale professionnelle.

Historique de commandes, devis acceptés, préférences produits, correspondances commerciales, informations de paiement (partielles, selon méthode).

Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, données de cookies analytiques (uniquement avec votre consentement).

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, convictions religieuses, données de santé, etc.) dans le cadre de nos activités.

Art. 3

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Description
Gestion contractuelle	Traitement des commandes, facturation, expédition, suivi de livraison.
Relation commerciale	Envoi de devis, offres commerciales, catalogues, newsletters B2B.
Obligations légales	Comptabilité, archivage des factures, conformité douanière et fiscale.
Amélioration du site	Analyse statistique des visites, amélioration de l'expérience utilisateur.
Support client	Gestion des réclamations, demandes d'information, service après-vente.

Art. 4

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur une base légale identifiée :

Exécution d'un contrat : traitement des commandes et gestion de la relation commerciale.
Obligation légale : archivage comptable et fiscal, conformité douanière.
Intérêt légitime : prospection B2B auprès de clients professionnels existants, amélioration du site.
Consentement : cookies analytiques et marketing, abonnement à la newsletter. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Art. 5

Destinataires des données

Vos données sont traitées par les équipes de Malagasy Craft dans le strict cadre de leurs missions. Elles peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

Prestataires logistiques : transporteurs et transitaires pour les besoins de l'expédition.
Établissements financiers : banques pour le traitement des paiements.
Autorités compétentes : administrations douanières, fiscales ou judiciaires sur demande légale.
Sous-traitants techniques : hébergeur du site, outils d'emailing, CRM — soumis à des engagements de confidentialité.

Malagasy Craft ne vend jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Art. 6

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour des durées limitées, adaptées à chaque finalité :

Catégorie	Durée de conservation
Données contractuelles (commandes, factures)	10 ans (obligation légale comptable)
Données de prospects B2B	3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation & cookies analytiques	13 mois maximum
Données de support / réclamations	5 ans après clôture du dossier

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Art. 7

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

👁️

Droit d'accès

Obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

✏️

Droit de rectification

Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

🗑️

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.

⏸️

Droit à la limitation

Demander la suspension temporaire du traitement dans certaines circonstances.

📦

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (RGPD Art. 20).

🚫

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment à des fins de prospection.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à : malagasycraft@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Art. 8

Cookies & traceurs

Notre site utilise différents types de cookies. Lors de votre première visite, un bandeau vous invite à accepter ou refuser les cookies non essentiels.

Type	Finalité	Durée	Consentement
Nécessaires	Session, sécurité, préférences de langue	Session / 1 an	Non requis
Analytiques	Mesure d'audience (Google Analytics)	13 mois	Requis
Marketing	Retargeting publicitaire	90 jours	Requis

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment depuis le lien « Paramètres cookies » en bas de chaque page du site.

Art. 9

Sécurité des données

Malagasy Craft met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

Connexions sécurisées via protocole HTTPS/TLS.
Accès aux données restreint aux seuls collaborateurs habilités.
Sauvegardes régulières et hébergement sécurisé.
Politique de mots de passe renforcés et authentification à deux facteurs sur les systèmes sensibles.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

Art. 10

Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités d'export, certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées :

Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission Européenne pour les transferts vers des pays hors UE.
Décision d'adéquation lorsque le pays de destination bénéficie d'une reconnaissance par la Commission Européenne.
Consentement explicite de la personne concernée, le cas échéant.

Art. 11

Modifications de la politique

Malagasy Craft se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à d'éventuelles évolutions légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un bandeau d'information visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.